Plutovstvo.Ru
ГСП: - Дмитрий, приходилось ли вам сталкиваться с неплатежами?
Дмитрий Гнатюк (генеральный директор Центра коммуникативных технологий "PRОПАГАНДА"): Случаев, когда заказчики того или иного PR-проекта не расплачиваются по результатам выполненной работы, в нашей практике, к счастью, пока не было. Наверное, отчасти это связано с тем, что к нам обращается не так много клиентов, которых мы совсем не знаем. Кроме того, я думаю, что некоторым «охранным иммунитетом» от ненадежных клиентов является наша репутация: наше агентство входит в пятерку лучших на рынке. Но в любом случае при заключении договора предусматривается авансирование. Иногда бывают такие случаи, что при подведении итогов кампании в целом возникают вопросы по оставшейся части оплаты. Очень часто в процессе работы возникают дополнительные задачи, решение которых ведет к увеличению сметы. Однако такие вопросы, как правило, успешно решаются в ходе переговоров.
ГСП: Если бы у вас возникла проблема с недобросовестным заказчиком и переговоры ни к чему бы не привели, как бы вы решали эту проблему? Обратились в суд?
Дмитрий Гнатюк: В идеале началу любых работ должно предшествовать заключение контракта. Кроме того, каждый этап работ должен завершаться подписанием акта о принятой работе. В случае нарушения договора появляется возможность решить конфликт через суд. К сожалению, на деле получается, что наши суды не очень эффективны. Однако те компании, которые работают с хорошими юристами, значительно повышают свои шансы на успех в случае спорной ситуации. Поэтому я бы посоветовал всегда заключать контракт на исполнение работ и «актировать» каждое действие.
Я хотел бы еще раз подчеркнуть, что минимизация рисков во многом зависит от позиции заказчика, на которого вы собираетесь работать. Если заказчик действительно хорошо понимает, зачем ему ваши услуги, то работа принимает партнерский характер, когда обе стороны осознают, что взаимовыгодное сотрудничество наиболее эффективно.
ГСП: С вашей точки зрения, есть необходимость создания «черного списка» должников?
Дмитрий Гнатюк: В тех странах, где исключительно важен престиж хозяйствующих субъектов, скорее всего, создание и оглашение так называемого «черного списка» будет эффективной мерой. Я знаю, что эта мера воздействия успешно применятся, например, в таких странах, как Германия и Австрия. Я знаю один случай, когда в Австрии к нарушителю контракта был приставлен специальный человек с плакатом, на котором было написано о нечестном поступке. Несомненно, это стало серьезным ударом по его репутации. Конечно, в России не так все просто. Но уже очевидна необходимость сделать какие-то первые шаги в этом направлении, выработать цивилизованные механизмы борьбы с неплательщиками. При этом стоит учитывать, что такие вопросы, несомненно, должны решаться этичным путем.
ГСП благодарит г-на Гнатюка за уделенное время.