Project cases
Информационно-консалтинговое сопровождение Страховой группы «УРАЛСИБ»
Краткое описание компании-заказчика
ЗАО «Страховая группа «УралСиб» учреждено в 1993 году. ЗАО «Страховая группа «УралСиб» – универсальный страховщик федерального масштаба, один из лидеров национального страхового рынка. Компания оказывает широкий спектр страховых услуг розничным и корпоративным клиентам, осуществляет деятельность на основании Лицензии Федеральной службы страхового надзора РФ № 0983 77 от 13.12.2005 г. в рамках 22 видов страхования.
Уставный капитал в размере 2,2 млрд. рублей и резервы ЗАО «Страховая группа «УралСиб» обеспечивают стабильные условия деятельности, гарантируют оперативную и своевременную выплату крупных страховых сумм. Надежность компании подтверждена рейтингом «А++», присвоенным агентством «Эксперт РА».
Страховая группа «УралСиб» – победитель многих конкурсов и лауреат Премий: «Профессия-Жизнь» в номинации «Компания года в области медицинского страхования», «Финансовая Элита России» в номинациях «Лучшая компания на рынке страхования имущества физических лиц», «Клиентоориентированность» и «Надежность», «Финансовый Олимп» в номинации «Страховщик ДМС» и др.
Цели реализации проекта
▪ Развитие страховой составляющей бренда «УРАЛСИБ»
▪ Увеличение репутационного капитала и позитивного имиджа
▪ Повышение лояльности и мотивации потребителей
Задачи, поставленные агентству
▪ Уточнение идеологии и качественно наполнение имиджа компании
▪ Качественное и количественное усиление информационного присутствия
▪ Активизация участия в формировании публичной повестки дня, улучшение экспертной репутации, формирование экспертного пула внутри компании
▪ Организация системной работы с журналистами, создание лояльного журналисткого пула, формирование устойчивых каналов коммуникации
▪ Выявление и нейтрализация имиджевых и репутационных угроз
Основные целевые группы проекта
Ключевые:
Потребители (физические лица и корпоративные клиенты)
Федеральные и региональные органы власти
Игроки банковского рынка и рынка страхования
Общественные организации
Сотрудники компании и специалисты рынка – потенциальные сотрудники
Инструментальные:
Представители СМИ
Экспертное сообщество
Саморегулирующиеся организации страховщиков
Описание ситуации на рынке
Обстоятельством, серьезно повышающим сложность проекта, была общая нестабильная экономическая ситуация в связи с финансово-экономическим кризисом, острая фаза которого пришлась на осень и зиму 2008-2009 гг. Сложности в экономической сфере способствовали формированию негативных настроений СМИ и экспертов рынка в отношении будущего страхового рынка в целом и развития отдельных страховых компаний в частности.
Предложенное решение агентства
Агентством было предложено комплексное информационное продвижение Страховой группы «УРАЛСИБ», включающее широкий спектр инструментов:
- распространение пресс-релизов,
- комментарийная программа,
- инициирование публикаций о компании в СМИ,
- инициирование публикаций авторских материалов экспертов Страховой группы «УРАЛСИБ в СМИ,
- инициирование участия спикеров Страховой группы «УРАЛСИБ» в радио и ТВ-эфирах,
- продвижение в сети интернет,
- встраивание в специализированные и деловые мероприятия,
- оценка информационного поля.
Этапы проекта
Проект состоял из двух основных этапов:
I этап - сентябрь 2008 г. - подготовительный этап: проведение экспертных интервью, ретроспективный мониторинг и анализ информационного присутствия Страховой группы «УРАЛСИБ» в СМИ, разработка коммуникационной стратегии, формирование пула СМИ, разработка базовых документов и программы информационных поводов.
II этап - октябрь 2008 - август 2009 гг. - этап информационной активности: работа со СМИ, продвижение в сети интернет, оценка информационного поля и др.
Результаты проекта
По данным информационно-аналитической системы «Медиалогия» с 1 сентября 2008 г. по 31 августа 2009 г. вышло более 2600 публикаций с упоминанием Страховой группы «УРАЛСИБ» в СМИ, было опубликовано более 400 комментариев экспертов компании.
Состоялось несколько радио и ТВ-эфиров со спикерами Страховой группы «УРАЛСИБ».
Был значительно улучшен образ Страховой группы «УРАЛСИБ» в сети Интернет.
Комплекс мероприятий способствовал формированию более открытой информационной политики компании и усилению присутствия в медиа-пространстве.
Отзыв заказчика о работе агентства
Благодаря системной и слаженной работе специалистов компании и агентства были значительно улучшены количественные и качественные показатели присутствия Страховой группы «УРАЛСИБ» в информационном пространстве. Инициативность, креативность и профессионализм сотрудников агентства позволили умножить репутационный капитал и сформировать позитивный имидж компании.
|
